De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

• O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Para troca por tamanho ou modelo, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

• Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar com etiqueta e lacre intactos

  • Estar com o forro higiênico preservado

  • Ser enviado na embalagem original

  ⚠️ Por se tratar de moda íntima/praia, não realizamos trocas de peças com sinais de uso por questões de higiene.

• Envie um e-mail para:
  📩 [email protected]

  Informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos (se necessário)

  Responderemos com as orientações para envio.

  O reembolso será realizado após análise do produto devolvido:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora

  • Pix ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente

  O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após o recebimento da peça.

  Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

  Após análise, o cliente poderá optar por:

   

  • Troca pelo mesmo produto (se disponível)

  • Vale-compras

  • Reembolso

• A Verano Beach Wear se reserva o direito de não aceitar trocas que não atendam às condições descritas acima.

  Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível.